A continuación se detallan los términos y condiciones de venta (en adelante, "Términos de Venta") aplicables a las compras realizadas en el sitio web oficial de Beto Cuevas Store, ubicado en www.betocuevas.com (en adelante, el "Sitio"). Al realizar una compra a través de este Sitio, usted acepta estos Términos de Venta. Beto Cuevas Store se reserva el derecho de modificar los productos ofrecidos, precios, condiciones de envío, métodos de facturación y estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso.

Estos términos han sido elaborados conforme a las legislaciones de Chile y México, particularmente según lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor (México) y la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (Chile). De igual forma, podrán ajustarse a las normativas de otros países de LATAM según se amplíe la cobertura de ventas.

1. COMPRADORES PERMITIDOS

Al comprar en este Sitio, el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal para celebrar contratos. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos a discreción sin necesidad de justificación.

2. PAGOS

El pago de los productos puede realizarse mediante tarjetas de crédito o débito Visa, Mastercard, American Express y otras pasarelas disponibles como PayPal o MercadoPago (según país). Los precios incluyen impuestos locales cuando corresponde.

El comprador es responsable de asegurarse de que su método de pago sea válido al momento de la compra. En caso de fallas en la transacción, Beto Cuevas Store no asume responsabilidad por rechazos de pago o errores en el procesamiento de terceros.

3. ENVÍOS

Una vez confirmado el pago de la orden de compra, el despacho del pedido se realiza dentro de un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles desde nuestros centros logísticos en Chile o México, dependiendo del origen del producto adquirido.

Los plazos de entrega dependerán del servicio de mensajería seleccionado por el cliente al momento de la compra. Durante el proceso de pago, se mostrarán las distintas opciones de envío disponibles, cada una con sus respectivos tiempos estimados y tarifas. El cliente es libre de elegir la opción que mejor se ajuste a su conveniencia.

Beto Cuevas Store no sehace responsable por demoras, pérdidas o daños ocasionados durante el transporte, ya que estos aspectos están fuera de nuestro control. Cualquier reclamo relacionado con retrasos, extravíos o daños en el paquete deberá ser gestionado directamente con la empresa de mensajería seleccionada.

Una vez realizado el despacho, el cliente recibirá por correo electrónico el número de seguimiento correspondiente para monitorear el estado de su envío.

4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Todas las ventas son finales. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o selección incorrecta por parte del usuario (color, talla, edición, etc.).

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso de fábrica

• Artículo incorrecto recibido

Para solicitar una devolución o cambio, deberá:

1. Escribir un correo a: contacto@betocuevas.com dentro de los 5 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

2. Incluir número de orden y evidencia (fotos o video) del estado del producto.

Tras evaluar la solicitud, se indicará si procede la reposición del producto o un reembolso. En caso de reposición, esta estará sujeta a disponibilidad. Si el cliente solicita un cambio por error propio, deberá cubrir los costos de envío correspondientes.

Requisitos para cambio:

• Producto sin uso, en empaque original, sellado.

• Presentar comprobante de compra.

Los reembolsos se efectuarán a través del mismo método de pago utilizado por el cliente. El tiempo de procesamiento podrá demorar hasta 30 días hábiles dependiendo de la entidad financiera.

5. PROPIEDAD DEL PRODUCTO Y RIESGO DE PÉRDIDA

El riesgo de pérdida pasa al cliente una vez entregado el paquete a la empresa de transporte. No nos hacemos responsables por robos, extravíos o demoras una vez entregado a la compañía de envío.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

Salvo indicación expresa en la descripción del producto, Beto Cuevas Store no ofrece garantías adicionales, explícitas ni implícitas, sobre los productos. No nos responsabilizamos por:

• Daños derivados del uso inadecuado del producto.

• Expectativas no cumplidas basadas en apreciaciones personales.

Las imágenes y descripciones son referenciales y pueden sufrir ligeras variaciones.

7. PRIVACIDAD DE DATOS

El tratamiento de sus datos personales se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad. Toda la información recopilada en el sitio es usada exclusivamente para fines logísticos, comunicacionales o de seguimiento de pedidos. No compartimos su información con terceros ajenos a la operación de la tienda.

8. CONTACTO Y SERVICIO AL CLIENTE

Para cualquier consulta relacionada con su compra, devoluciones o envíos, puede contactarnos a:

• Correo electrónico: contacto@betocuevas.com

• Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 hrs (hora local)
  

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos de Venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Chile o México, dependiendo del país de compra y entrega. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes del mismo país.

Gracias por confiar en Beto Cuevas Store.